FUNCION DE LA CALIDAD

Planificación de la calidad

Primera etapa de gestión.
Deben intervenir departamentos implicados.

Abarca tres acciones:
Definición de políticas.
Generación de objetivos.
Establecimiento de acciones para alcanzar objetivos.



LA FUNCION DE LA CALIDAD Planificación de la calidad.

QUÈ: significado de la calidad en el área propuesta por ejemplo; compras, asistencia técnica, instalaciones, etc.)

POR QUE: Ventajas, mejoras y oportunidades se obtienen consiguiendo cierto nivel de calidad, (por ejemplo: con un alto nivel de calidad en los proveedores no será necesario realizar la verificación de los productos comprados).


QUIEN: fijar funciones y responsabilidades de aplicar la calidad en un departamento determinado.

COMO: crear la medida de la calidad en el área que se aplique, así como la forma de medirla y controlar, (por ejemplo la medida de la calidad de los proveedores será mediante el resultado de un cuestionario de evaluación).


CUANDO: Establecer el plan de implantación del sistema de la calidad



IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
La calidad total dentro de una organización, debe ser el corazón de la misma; si de verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras, aplicarla con bases fundamentales para un excelente funcionamiento.
La calidad total debe ser aplicada en los principales factores de una organización:
· Los Trabajadores.
· Los Proveedores; y,
· Los Clientes.
Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
· El objetivo básico: la competitividad
· El trabajo bien hecho.
· La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
· El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
· Comunicación, información, participación y reconocimiento.
· Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
· Fijación de objetivos de mejora.
· Seguimiento de resultados.
· Indicadores de gestión.
· Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo